Häufige Fragen

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Die reguläre Lieferzeit nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-6 Werktage.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 60€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Im EU-Ausland liefern wir bereits 100€ versandkostenfrei.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Sie können bequem per PayPal, Klarna, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Rechnung oder Vorkasse bezahlen.

Welche Versanddienstleister gibt es?
Aktuell versenden wir im Inland via DHL und in Europa ausschließlich via DHL Express.

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsdaten?
Sie erhalten in der Regel nach erfolgreicher Übergabe an DHL ihre Sendungsverfolgungsdaten direkt per E-Mail. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, finden Sie die Sendungsverfolgungsdaten in Ihrem Benutzerkonten.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Alle Vitalplant Produkte werden in Deutschland nach höchsten Qualitätsstandards in unserer familiengeführten Manufaktur in Memmingen händisch hergestellt. Hohe Qualitätsansprüche und pharmazeutisches Fachwissen stehen bei uns stets im Vordergrund.

Was zeichnet die Vitalplant Produkte als besonders aus?

Wir achten bei der Herstellung auf hochwertige und laborgeprüfte Inhaltsstoffe und verzichten gänzlich auf den Einsatz unnötiger Zusatzstoffe und Trennmittel. Somit garantieren wir, dass Sie auch genau das Produkt bekommen, welches Ihrer Gesundheit einen Mehrwert bietet und eine optimale Verträglichkeit gewährleistet.

Sind die Produkte vegan?

Ja, fast alle unsere Produkte sind vegan und werden in veganen Kapselhüllen angeboten. Allein unser Produkt „Männerkapseln“ verwendet Gelatinekapseln und ist daher nicht vegan.

Wie wird die Qualität der Produkte sichergestellt?

Regelmäßige Laborkontrollen der Rohstoffe und standardisierte Herstellungsprozesse nach GMP-Standard garantieren höchste Qualität. Des Weiteren verwenden wir ein internes pharmazeutisches Qualitätsmanagement, welches auf jahrelanger Erfahrung aus dem deutschen Apothekertum beruht.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Die Mindesthaltbarkeit beträgt in der Regel 12 Monate ab Herstellung. Genauere Informationen finden Sie auch jeweils auf der einzelnen Produktverpackung.

Enthalten die Produkte Allergene?

In unserer spezialisierten Manufaktur stellen wir ausschließlich Nahrungsergänzungsmittel her. Wir verzichten bewusst auf unnötige Zusatz- und Füllstoffe. Es werden keine Nüsse, Hülsenfrüchte oder andere Allergene verarbeitet. Unsere Produkte sind frei von Gluten, Laktose und Soja. Bitte prüfen Sie dennoch die Inhaltsstoffliste auf dem jeweiligen Produktetikett.

Können mehrere Produkte kombiniert werden?

Unsere Nahrungsergänzungsmittel sind wissenschaftlich fundiert aufeinander abgestimmt und können synergistisch kombiniert werden. Für optimale Wirkstoffkombinationen empfehlen wir unsere speziell entwickelten Vitalpakete und Vitalstoff-Komplexe, die auf verschiedene Gesundheitsbereiche ausgerichtet sind. Für individuelle Empfehlungen steht Ihnen unser Expertenteam gerne zur Verfügung.

Gibt es eine Fachberatung?

Unser qualifiziertes Team aus Pharmazeuten und Ernährungswissenschaftlern beantwortet gerne Ihre Fragen zu unseren Nahrungsergänzungsmitteln. Für Ihre Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Hinweis: Wir bieten ausschließlich Produktberatung an. Für medizinische Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt oder Apotheker.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie erreichen uns wie gewohnt per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular. Des Weiteren können Sie auch mit uns über den Facebook Messenger Kontakt aufnehmen.

Was tun bei Unverträglichkeiten?

Bei bekannten Allergien, Unverträglichkeiten oder der Einnahme von Medikamenten empfehlen wir, vor der ersten Anwendung unserer Nahrungsergänzungsmittel Rücksprache mit Ihrem Arzt oder Apotheker zu halten.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Voraussetzung ist, dass sich die Produkte im ungeöffneten Originalzustand befinden. In begründeten Einzelfällen bieten wir auch nach Ablauf der Frist eine kulante Lösung an.

Was muss ich bei Rücksendung beachten?

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Kontaktformular bezüglich Ihrer Retoure. Sie erhalten umgehend die Rücksendeadresse und alle wichtigen Informationen. Senden Sie die ungeöffneten Produkte mit Rechnungskopie an uns zurück. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Was passiert bei Beschädigung der Ware?

Bei beschädigter Ware kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und wir kümmern uns umgehend um eine kostenlose Ersatzlieferung.

Wie nachhaltig sind die Verpackungen?

Wir setzen auf umweltfreundliche Verpackungen aus wiederverwendbaren Apotheker-Glas und nachhaltige Versandmaterialien, dadurch minimieren unseren Plastikverbrauch und CO2-Fußabdruck so weit wie möglich.

Woher stammen die Rohstoffe?

Wir beziehen unsere hochwertigen Rohstoffe ausschließlich von zertifizierten Lieferanten aus Deutschland und Österreich. Langjährige Partnerschaften und regelmäßige Qualitätskontrollen garantieren die gleichbleibend hohe Qualität unserer Produkte. Alle Lieferanten erfüllen die strengen deutschen und europäischen Qualitätsstandards für Nahrungsergänzungsmittel.

Gibt es Bio-zertifizierte Produkte?

Unser Sortiment umfasst zahlreiche Bio-zertifizierte Produkte, darunter hochwertige Pflanzenextrakte und traditionelle Vitalpilze. Alle Bio-Produkte werden nach den strengen Vorgaben der EU-Bio-Zertifizierung hergestellt und regelmäßig kontrolliert.